Regulamin sklepu / konfiguratora „Warzywa Sędzinko”

1. Definicje

• Sklep/Serwis – strona internetowa umożliwiająca konfigurację i złożenie zamówienia na box warzywny.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący Serwis i sprzedający Produkty, wskazany w § 2.
• Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkty – warzywa oferowane w Serwisie oraz usługa kompletacji boxa.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
• Box – zestaw warzyw skompletowany zgodnie z wyborem Klienta i zasadami Serwisu.
• Operator płatności – Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay), obsługujący płatności online w Serwisie.

2. Dane Sprzedawcy

3. Informacje ogólne i zakres usług

1. Serwis umożliwia konfigurację boxa warzywnego, złożenie zamówienia oraz dokonanie płatności online.
2. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną obejmuje: prezentację oferty, kalkulację ceny, przyjmowanie zamówień, obsługę płatności oraz komunikację związaną z realizacją zamówienia.
3. Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa JavaScript oraz aktywne połączenie z Internetem.
4. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą.
5. Klientowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym za pośrednictwem Serwisu.

4. Zasady konfiguracji boxa

1. Dostępne warianty boxa:
   • BOX 12 KG – cena 70 zł, waga dokładnie 12 kg.
   • BOX 20 KG – cena 100 zł, waga dokładnie 20 kg.
   • BOX WŁASNY – waga od 12 kg do 24 kg (włącznie), cena dynamiczna.
2. Waga łączna boxa jest liczona automatycznie na podstawie produktów na wagę.
3. Jeżeli waga łączna jest mniejsza niż 12 kg – złożenie zamówienia jest niemożliwe.
4. Jeżeli waga łączna przekracza 24 kg – konfiguracja jest blokowana do czasu zmniejszenia ilości produktów.
5. Szczegółowe zasady dopłat są prezentowane w Serwisie podczas konfiguracji.

5. Cena i dopłaty

1. Cena końcowa zamówienia jest wyświetlana w Serwisie przed złożeniem zamówienia.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, o ile nie wskazano inaczej.
3. Dopłaty (zgodnie z ustawieniami Serwisu):
   • Cebula czerwona powyżej 5 kg – dopłata za każdy dodatkowy kilogram.
   • Natka pietruszki powyżej 1 pęka – dopłata za każdy kolejny pęk.
   • Por/Czosnek powyżej 5 szt. łącznie – dopłata za każdą kolejną sztukę.
4. Ostateczna cena (w tym dopłaty) potwierdzana jest w podsumowaniu zamówienia.

6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient składa zamówienie poprzez wypełnienie konfiguratora, podanie danych kontaktowych i adresu dostawy oraz kliknięcie przycisku „Zamów”.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na ekranie oraz zostaje przekierowany do operatora płatności w celu opłacenia zamówienia.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, nie później niż w momencie wydania Produktu Klientowi.
5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

7. Płatności (Tpay)

1. Dostępne metody płatności: płatności elektroniczne (online) obsługiwane przez operatora płatności Tpay.
2. Operatorem płatności online jest Krajowy Integrator Płatności S.A. (marka: Tpay), plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437.
3. Realizacja płatności odbywa się zgodnie z Regulaminem dokonywania płatności Tpay.
4. W celu realizacji płatności Sprzedawca przekazuje operatorowi płatności dane Klienta niezbędne do wykonania transakcji (m.in. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres, numer i kwota zamówienia).
5. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.
6. Opłacenie zamówienia następuje przed jego realizacją, o ile Sprzedawca nie postanowi inaczej w komunikacji z Klientem.

8. Dostawa / odbiór

1. Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia na terenie Polski.
2. Koszty i terminy dostawy są ustalane indywidualnie i komunikowane Klientowi po złożeniu zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów sezonowych oraz uzgodnionego sposobu dostawy.
4. W przypadku produktów świeżych Sprzedawca może uzgodnić z Klientem elastyczny termin dostawy.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Co do zasady Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Wyjątek: zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia – w tym świeże warzywa.
3. W przypadku, gdy prawo odstąpienia przysługuje, Konsument może odstąpić od umowy składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@warzywasedzinko.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia) objął posiadanie Produktu.

10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące produktu lub realizacji zamówienia należy składać na adres kontakt@warzywasedzinko.pl lub korespondencyjnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 2.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis problemu, datę zdarzenia oraz numer zamówienia (jeśli dotyczy).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na wskazany przez niego adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.
3. Platforma ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w § 2.
2. Cel przetwarzania: obsługa zamówień, realizacja płatności, kontakt z Klientem, rozliczenia oraz obsługa reklamacji.
3. Podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa osoby, której dane dotyczą – opisane są w Polityce prywatności.

13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie i może być utrwalony przez Klienta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Serwisu, zmiana operatora płatności). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji w Serwisie.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz ustawy o prawach konsumenta.